サムスンテレビでPrime Videoが動作しない【解決済み】

会員は、ストリーミングプレーヤーでAmazon Prime Videoが提供する多くの番組や映画を視聴することができます。しかし、多くのサムスンテレビのユーザーがストリーミング動画サービスで問題に直面しています： Amazon Prime Videoがサムスンのテレビで動作しない. この問題の原因は何ですか？ この問題をどう解決するのですか？ これらの質問がある場合は、正しい場所に来ているかもしれません。この投稿では、10の解決策を共有していますので、試してみてください。

#1. サブスクリプションを確認します。

プライムビデオの問題に対するいかなる解決策に進む前に、プライムのサブスクリプションが期限切れでないか確認してください。プライムサブスクリプションの詳細を確認するには、 アマゾンのウェブサイト.

プライムのサブスクリプションが期限切れの場合は、それを継続使用するためにチャージしてください。そうでない場合は、次の解決策に移ってください。

#2. Amazon Prime Videoのサーバーがダウンしているか確認する

Amazon Prime Videoのサーバーがメンテナンス中の場合、期待通りに機能しないことがあります。これを確認するには、ラップトップやスマホなど他のデバイスでPrime Videoアプリにアクセスしてみてください。

スマホやラップトップで同じプライムビデオの問題が発生している場合、それはサーバーがダウンしていることを意味し、唯一の解決策はオンラインに戻るのを待つことです。

#3. インターネット接続を確認してください。

Amazon Prime Videoアプリがサムスンのテレビのローディング画面で固まっている場合、テレビのインターネット接続に問題がある可能性がありますので、インターネット接続を確認してください。

インターネットに接続しない場合は、日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。日付と時刻が正しくないと、オンラインでユーザーやサーバー、デバイスを認証するために使用される公開鍵基盤（PKI）証明書が期限切れまたは無効と表示され、インターネット接続がさらに乱れます。

サムスンのテレビで日付と時間を確認するには、次の手順を行う必要があります。

ステップ1. メニュウの中に、 設定 > 一般的 > システムマネージャー > 時間 > 時計.

ステップ2. 時間と日付が正しいことを確認し、確実にしてください。 自動 設定でクロックモードが有効になっています。間違っている場合は、変更を加えてください。

インターネット接続がサムスンのテレビで確立されている場合、サムスンのテレビで他のアプリを開いて、機能するかどうかを確認してください。このアプリにも同じ問題がある場合、不良なインターネット接続を修復する必要があります。

まず、使用しているVPNサービスをオフにして、モデムをサムスンのテレビに近づけてください。これが効果がない場合は、モデムのプラグを抜いて数分後に再び差し込んでリセットしてください。

可能であれば、安定しており速度が速い別のWi-Fiネットワークに切り替えてください。

#4. テレビの電源を入れ直す

Amazon Prime Videoがまだ動作しない場合は、サムスンのテレビを電源サイクルする時です。電源サイクルは、サムスンのテレビでPrime Videoが動作しないなど、さまざまな問題を引き起こす多くのバグを取り除くことができます。

テレビの電源を入れ直すことは、デバイスを再起動するプロセスです。したがって、あなたのサムスンのテレビがオンの時に、プレスしてホールドしてください。 パワー リモコンのボタンを押してテレビの電源を切り、テレビ画面にサムスンのロゴが表示されるまでボタンを離さないでください。

確かに、デバイスをオフにするためにテレビの電源ボタンを押すこともできますし、数分後に電源コンセントから抜いて再度差し込むこともできます。 サムスンのリモコンアプリが機能しない。.

#5. アプリのキャッシュをクリアする

キャッシュが溜まることや破損したキャッシュもアプリの不具合の原因となります。したがって、Prime Videoアプリが開かない場合や動作しない場合は、アプリキャッシュをクリアすることをお勧めします。

ステップ1. 押してください 設定 リモコンの歯車アイコンと表示されたボタン。

ステップ2. メニュウの中に、 アプリ > システムアプリ.

ステップ3. プライムビデオアププリを見つけて選択してください。 Clear キャッシュ オプションを選択する。

ステップ4. 押してください OK ボタンを確認してください。

#6. Prime Videoアププリの更新

Amazon Prime Videoアプリがサムスンのテレビで動作しないのは、アプリ自体のせいかもしれません。アプリの内部バグを修正するために、最新バージョンに更新してみてください。

アプリを更新する最速の方法は、アプリを再起動して更新プロンプトがあるかどうかを確認することです。もしプロンプトがあれば、画面の指示に従って更新を完了してください。しかし、そのようなプロンプトがない場合は、サムスンのテレビでアプリを手動で更新できます。

ステップ1. 押してください ホーム サムスンのリモコンアプリのボタンを押して、選択してください。 アプリ オプションを選択する。

ステップ2. アプリページの中で、見つけて選択してください。 プライム・ビデオ 画面上のアプリです。

ステップ3. "" アプリを更新する ボタンがあれば、クリックしてください。もしボタンが1つしかなければ、 オープン ボタンが表示されている場合、アプリは最新バージョンです。

#7. Prime Videoアプリを再インストールする

もし最新のPrime Videoアプリを使用して映画を視聴できない場合、アプリのインストールが損傷している可能性があります。この場合、アプリを再インストールしてみることができます。

ホームページの中で、 アプリ > 設定、Prime Videoアプリを選択し、 Delete オプションを選択し、クリックしてアンインストールを確認します。 Delete 再度、 サムスンのテレビでアプリを削除します。.

アプリをアンインストールした後、 アプリ ページを再度開いてください。ページ内で検索します。 アマゾンプライムビデオ スルー SEARCH アイコンを選択し、インストールオプションを選びます。インストールプロセスが終了したら、アプリがうまく機能するか確認してください。

#8. サムスンのスマートハブをリセットします。

スマートハブのエラーは、サムスンTVでプライムビデオが機能しない原因となる可能性があります。それゆえに、サムスンTVでプライムビデオアプリが機能しない場合の別の解決策は、サムスンスマートハブをリセットすることです。リセットのステップは次のとおりです：

ステップ1. 押してください 設定 ボタンを押して選択してください サポート > 自己診断 > スマートのリセット ハブ.

ステップ2. エンター PINコード （デフォルトのコードは4つのゼロです）スマートハブをリセットするために。

リセットはすべてのデータを消去し、設定を元の工場出荷時の設定に戻すことができることに注意してください。

#9. テレビのソフトウェアを更新する

テレビのソフトウェアを更新することは、テレビで発生するさまざまな問題に対する一般的な解決策です。それは、古いソフトウェアにはバグが存在する可能性があり、これらのバグは常に新しいソフトウェアで修正されるからです。ですから、テレビのソフトウェアを更新して、Prime Videoの問題が解決されるかどうかを確認してみてください。

そのためには、 設定 > サポート > ソフトウェア更新 > アップデートしてください。.

#10. テレビをリセットする

サムスンのテレビをリセットすると便利かもしれませんが、データが失われます。ですので、リセットオプションを活性化する前に、重要なデータのバックアップを取ってください。

サムスンのテレビでの一般的なリセット手順は、次の通りです。 設定 > 一般的 > リセット.

リセット後、サムスンのテレビでPrime Videoが正常に動作するか確認してください。アプリの問題が解決しない場合は、Amazonサポートに連絡してください。

サムスンのテレビを使用する際の体験を向上させるために、次の方法を試すことができます。 サムスンのリモコンアプリ アプリです。それは設計されました。 BoostVision テレビを操作する方法を簡単にするために。

結論

Prime Videoアプリがサムスンのテレビで動作しない問顲は、期限切れのPrimeサブスクリプション、不良なインターネット接続、破損したアプリのキャッシュなど、さまざまな理由によって引き起こされる可能性があります。問題の原因が不明な場合は、上記の解決策を順番に試してください。

Prime Videoがサムスンのテレビで動作しないのFAQ

Q: サムスンのテレビでPrime Videoを更新するにはどうすればよいですか？

1. 押してください ホーム ボタンをリモコンで選択してください。 アプリ オプションを選択する。
2. 位置を特定し、選択します。 プライム・ビデオ 画面上のアプリです。
3. "" アプリを更新する ボタンを押してください。

Q: サムスンのテレビでプライムビデオが動作しないのはなぜですか？

Prime Videoが機能しない問題の理由は複雑かもしれませんが、一般的なものには、不良なインターネット接続、破損したアプリのキャッシュ、損傷したアプリのインストール、およびテレビの不具合があります。