Roku Ne Fonctionne Pas en 2024 : Guide de Dépannage Roku

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsqu'un appareil de diffusion Roku ne fonctionne pas. Pour aider les utilisateurs de Roku, nous avons rassemblé quelques conseils de dépannage Roku pour les problèmes courants. Roku ne fonctionne pas des problèmes, comme aucun signal, pas d'image, vidéo ne se lit pas ou télécommande non réactive. Si vous rencontrez également ce problème, ne vous inquiétez pas— suivez simplement notre guide pour remettre votre Roku en marche.

Pourquoi mon Roku ne fonctionne pas

Lorsque Roku cesse de fonctionner, il pourrait y avoir plusieurs causes potentielles à considérer, y compris une source d'entrée incorrecte, une alimentation électrique insuffisante, une Télécommande Roku défectueuse, une connexion réseau médiocre, une version obsolète du système d'exploitation Roku, ou même des problèmes dans les paramètres de votre TV. En vérifiant systématiquement ces facteurs, vous devriez pouvoir identifier pourquoi votre Roku ne fonctionne pas et résoudre le problème.

Comment réparer Roku qui ne fonctionne pas

Voici quelques conseils de dépannage pour votre appareil Roku qui ne fonctionne pas, allant du changement de l'entrée HDMI à la vérification de la télécommande et même à la réalisation d'une réinitialisation d'usine. Ces actions ne nécessitent aucune connaissance technique, et les tutoriels étape par étape sont décrits ci-dessous.

Réparation 1. Vérifiez la source d'entrée

Lorsque votre décodeur Roku a cessé de fonctionner sans signal, commencez par vérifier s'il y a un problème avec la source d'entrée sur votre TV, en vous assurant qu'elle est réglée sur le bon port HDMI. Par exemple, si vous branchez votre appareil Roku sur le port HDMI 1 de votre TV, alors vous devez sélectionner HDMI 1 comme source d'entrée dans le menu d'entrée de votre TV.

Le écran de Roku apparaît-il ? S'il ne , vérifiez si le câble HDMI est intact et bien connecté à votre TV et appareil de diffusion. S'il y a un autre port HDMI disponible sur votre TV, testez votre Roku avec ce port, et choisissez l'option correspondante dans le menu d'entrée.

Réparation 2. Changez l'alimentation électrique

Pour simplifier les choses, de nombreux utilisateurs de Roku choisissent de connecter le câble d'alimentation du Roku au port USB du TV. Cependant, tous les TVs n'ont pas de ports USB fournissant le même niveau de puissance — certains offrent moins de puissance que d'autres, et quelques-uns ne sont pas conçus pour fournir de l'énergie du tout.

Cela peut entraîner un manque de puissance reçue par l'appareil Roku, généralement signalé par une LED rouge ou un message d'avertissement à l'écran. Si votre Roku donne une LED rouge, veuillez le débrancher du port USB de votre TV, puis le brancher sur la prise murale pour un approvisionnement suffisant en énergie.

Réparation 3. Vérifiez les services Roku

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec Roku TV, vous devrez peut-être vérifier si les services Roku sont interrompus, bien que cela ne soit pas courant. Les sites Web comme Downdetector suivent les pannes en temps réel pour divers services, y compris Roku. Vous pouvez consulter leur page Roku pour voir s'il y a un problème en cours dans votre région ou à l'échelle mondiale. Si les services Roku sont en panne, vous devez attendre que la panne soit résolue.

Réparation 4. Redémarrez Roku

. Par conséquent, Redémarrez votre Roku. pour résoudre vos problèmes Roku. Deux méthodes sont fournies ici pour vous aider à gérer différents cas.

• Redémarrez Roku depuis les paramètres Roku :

Étape 1. Appuyez sur le Accueil bouton sur votre télécommande Roku.

Étape 2. Go to Paramètres > Le système > Puissance > Redémarrage du système > Restart.

Étape 3. Attendre.

• Redémarrer Roku avec la télécommande (si Roku est gelé ou bloqué sur l'écran noir)

Étape 1. Appuyez sur le Accueil appuyez sur le bouton de la télécommande cinq fois.

Étape 2. Appuyez sur le Up bouton une fois.

Étape 3. Appuyez sur le Rewind bouton deux fois.

Étape 4. Appuyez sur le Accélérer bouton deux fois.

Réparation 5. Déconnecter tous les câbles

Que faire si mon Roku Stick ne fonctionne pas ? Vérifiez les câbles. Débranchez puis rebranchez tous les câbles, y compris le câble d'alimentation, le câble HDMI et tout autre appareil connecté. Une fois que vous avez tout connecté, redémarrez votre appareil Roku.

Réparation 6. Cool Down Roku

Une LED rouge sur Roku signifie également que l'appareil surchauffe. Le Roku surchauffe est également accompagné d'un avertissement à l'écran. Si vous voyez le voyant rouge ou l'avertissement, éteignez votre Roku ou débranchez-le immédiatement. Laissez-le refroidir pendant au moins 10 minutes (ou plus, si nécessaire) jusqu'à ce qu'il revienne à une température normale.

Les appareils Roku peuvent facilement surchauffer s'ils sont placés sur votre TV, dans un espace confiné ou à proximité d'autres sources de chaleur. Pour éviter cela, assurez-vous que votre Roku dispose de suffisamment de ventilation et est placé dans un endroit ouvert.

Réparation 7. Vérifiez la télécommande

Votre Roku ne fonctionne-t-il pas avec la télécommande ? Vous devez vérifier si la télécommande est la cause principale. La plupart des invites Roku sont livrées avec des télécommandes IR, mais les modèles plus récents comme le Roku Stick 4K ont des modèles Wi-Fi. Les deux modèles nécessitent des procédures de vérification différentes.

Si vous avez une télécommande IR, elle nécessite une ligne de vue directe avec votre appareil de diffusion Roku. Donc, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles entre vous et votre appareil de diffusion, et n'oubliez pas de nettoyer l'émetteur et le récepteur IR. Ensuite, vous devrez peut-être remplacer les piles par deux piles neuves pour une connexion plus forte.

Si vous avez une télécommande Wi-Fi, assurez-vous que son niveau de batterie est supérieur à 15% que vous remplaciez ses piles ou la chargiez. Ensuite, réinitialiser votre télécommande Roku et le re-coupler si nécessaire :

Étape 1. Débranchez votre appareil de diffusion Roku.

Étape 2. Retirez les piles de votre télécommande Roku et attendez environ 10 secondes.

Étape 3. Rebranchez votre appareil de diffusion Roku. Lorsque l'écran Roku apparaît, insérez à nouveau les piles.

Étape 4. Appuyez sur le Jumelage ou Retour et Accueil boutons pendant cinq secondes.

Étape 5. Attendez que votre appareil de streaming Roku détecte la télécommande et termine automatiquement le jumelage.

Si votre appareil de diffusion Roku ne fonctionne toujours pas avec votre télécommande, la télécommande peut être défaillante. Vous pouvez utiliser un alternative à la télécommande virtuelle Roku temporairement et contrôler votre Roku sans effort.

Réparation 8. Vérifiez la connexion réseau

Si vous souhaitez retourner votre appareil Roku à votre compte principal et personnel, vous pouvez vous déconnecter du mode invité. Vous pouvez le faire à tout moment. Après vous être déconnecté, toutes vos informations de compte et détails seront supprimés. Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à vous déconnecter :

Si votre Roku donne un excellent résultat ou un bon résultat, cela signifie que la connexion fonctionne sans problème, et Roku connecté mais ne fonctionnant pas peut avoir besoin d'être Réparation avec la prochaine solution. Cependant, si votre Roku a une mauvaise connexion, vous devrez peut-être essayer de l'améliorer. Une mauvaise connexion peut entraîner des problèmes de lecture ou d'autres comportements imprévisibles.

Comment améliorer la connexion ? Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur. De plus, vous pouvez activer le sans fil 5GHz sur votre routeur :

Étape 1. Obtenez l'adresse pour le contrôle de votre routeur , qui peut être trouvée sur le dispositif lui-même.

Étape 2. Tapez votre adresse IP dans votre navigateur et entrez votre admin et mot de passe.

Étape 3. Une fois connecté, activer GHz.

Étape 4. Retournez à votre écran d'accueil Roku, allez à Paramètres > Réseau > Configurer la connexion > Sans fil.

Étape 5. Trouvez votre réseau 5 GHz et connectez-vous.

Remarque : Si possible, vous pouvez utiliser un câble Ethernet - une connexion filaire est plus forte et plus fiable qu'une connexion sans fil.

Réparation 9. Activez CEC sur votre TV

Votre Roku ne fonctionne-t-il pas sur la TV avec le message d'erreur indiquant aucun signal ? Dans ce cas, le conseil officiel est d'activer CEC sur votre TV. CEC permet à votre TV de passer automatiquement à l'entrée HDMI correcte lorsque le dispositif Roku est allumé. Si CEC est désactivé, votre TV peut ne pas détecter automatiquement que le Roku envoie un signal, vous laissant avec un message “aucun signal” à l'écran.

De plus, activer le CEC peut améliorer la communication entre votre Roku et votre TV et laisser votre Roku contrôler les fonctions TV de base, comme allumer et éteindre la TV et ajuster le volume. Alors, activez le CEC sur votre TV pour une expérience de visionnage fluide, et voici comment activer le CEC sur TV :

Étape 1. Accédez au menu des paramètres de votre TV.

Étape 2. Recherchez les paramètres liés au CEC, au contrôle HDMI ou à quelque chose de similaire. Différents fabricants de TV donnent différents noms à la fonctionnalité. Il est souvent étiqueté comme Anynet+ sur Samsung, Bravia Sync sur Sony, ou Simplink sur LG.

Étape 3. Activer la fonction CEC et enregistrer les paramètres.

Réparation 10. Désactiver l'économie d'énergie automatique sur Roku

Un autre conseil officiel pour résoudre les problèmes d'absence d'image sur Roku est de désactiver l'économie d'énergie automatique sur Roku. L'économie d'énergie automatique est une fonctionnalité conçue pour aider à réduire la consommation d'énergie lorsque votre appareil Roku n'est pas utilisé. Cependant, chaque médaille a son revers : la fonctionnalité amène le Roku à arrêter d'envoyer un signal à la TV, entraînant un effet de "pas de signal" ou "pas d'image" à l'écran.

Par conséquent, vérifiez si la fonction est activée sur votre Roku :

Étape 1. Appuyez sur le Accueil bouton sur la télécommande.

Étape 2. Go to Paramètres > Le système > Puissance.

Étape 3. Sous les paramètres d'alimentation, recherchez Économie d'énergie automatique.

Étape 4. S'il est activé, désactivez-le.

Réparation 11. Mettre à jour le système d'exploitation Roku

Comme mentionné ci-dessus, le boîtier Roku qui ne fonctionne pas peut être causé par un firmware obsolète. Alors, vérifiez si votre appareil Roku défectueux exécute la dernière version de Roku OS. Appuyez sur le Accueil bouton de la télécommande, allez à Paramètres > Le système > Mise à jour logicielle > Vérifiez maintenant.. Ensuite, votre appareil Roku commencera à vérifier les mises à jour disponibles et à mettre à jour le système automatiquement.

Réparation 12. Réinitialisation d'usine Roku

Le dernier conseil pour le dépannage Roku est destiné à réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Une réinitialisation d'usine est souvent utilisée en dernier recours car elle peut détruire tous les paramètres et les données sur un appareil électronique. S'il n'y a pas de données importantes sur votre appareil Roku, effectuez une réinitialisation d'usine maintenant :

Étape 1. Appuyez sur le Accueil bouton sur la télécommande.

Étape 2. Choisir Paramètres > Le système > Paramètres système avancés > Réinitialisation d'usine.

Étape 3. Confirmez pour réinitialiser votre Roku et entrez votre code PIN.

Si vous ne pouvez pas accéder au menu des paramètres parce que votre Roku ne s'allume pas, localisez le Réinitialiser Appuyez sur le bouton de votre TV Roku. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton pendant environ 12 secondes.

Conclusion

Ce guide de dépannage Roku pourrait être utile lorsque votre Roku ne fonctionne pas en raison de paramètres incorrects ou de problèmes techniques. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner Roku avec les solutions ci-dessus, il pourrait y avoir une défaillance matérielle interne. Vous pouvez contacter le support Roku pour obtenir une assistance supplémentaire. N'oubliez pas d'envoyer votre numéro de modèle Roku et ce que vous avez essayé, afin qu'ils puissent vous aider à diagnostiquer vos problèmes rapidement.

Roku ne fonctionne pas FAQ

Q : Pourquoi Roku cesserait-il soudainement de fonctionner ?

Roku peut cesser de fonctionner en raison d'une mauvaise connexion réseau, d'un problème logiciel ou de problèmes matériels tels qu'un port HDMI défectueux ou une alimentation électrique défectueuse. Redémarrer l'appareil ou vérifier les câbles peut souvent résoudre ce problème.

Q: Pourquoi mon Roku TV ne charge-t-il rien ?

Si votre TV Roku ne se charge pas, cela pourrait être dû à une mauvaise connexion Internet, à une version logicielle obsolète ou à un problème système temporaire. Essayez de redémarrer votre routeur et votre TV Roku pour Réparation le problème.

Q: Pourquoi mon Roku ne me laisse-t-il pas ouvrir les applications ?

Si les applications ne s'ouvrent pas sur Roku, cela pourrait être dû à un problème de réseau, un logiciel obsolète ou des données d'application corrompues. Essayez de redémarrer Roku, de mettre à jour le logiciel ou de réinstaller les applications problématiques.

Q: Les appareils Roku se détériorent-ils ?

Oui, les appareils Roku peuvent éventuellement s'user en raison de l'âge, de la surchauffe ou d'une défaillance matérielle. Les problèmes courants incluent des télécommandes non réactives, des problèmes HDMI ou des plantages fréquents.