Prime Video ne fonctionne pas sur la TV Samsung [Résolu]

Avec un abonnement, les gens peuvent regarder une multitude de séries et de films proposés par Amazon Prime Video sur un lecteur de streaming. Cependant, de nombreux utilisateurs de Samsung TV rencontrent un problème avec le service de vidéo en streaming : Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Samsung TV. Quelles sont les causes du problème ? Comment résoudre le problème ? Si vous vous posez ces deux questions, vous êtes peut-être au bon endroit. Cet article partage 10 solutions avec vous, et vous pouvez les essayer.

Vérifiez l'abonnement.

Avant de procéder à toute solution concernant le problème de Prime Video, assurez-vous que votre abonnement Prime n'est pas expiré. Pour vérifier les détails de votre abonnement Prime, vous pouvez vous rendre à le site web Amazon.

Si votre abonnement Prime est expiré, rechargez-le pour continuer à l'utiliser ; sinon, passez à la solution suivante.

#2. Vérifiez si le serveur de Amazon Prime Video est en panne.

Amazon Prime Video ne fonctionne pas comme prévu lorsque son serveur est en maintenance. Pour vérifier cela, essayez d'accéder à l'application Prime Video sur d'autres appareils comme votre ordinateur portable ou votre smartphone.

Si vous rencontrez les mêmes problèmes avec Prime Video sur votre smartphone ou ordinateur portable, cela signifie que le serveur est hors service et la seule solution est d'attendre qu'il soit de nouveau en ligne.

#3. Vérifiez la connexion Internet.

Si l'application Amazon Prime Video reste bloquée sur l'écran de chargement de votre TV Samsung, il peut y avoir un problème de connexion internet avec votre TV ; vérifiez donc la connexion internet.

Si votre TV ne se connecte pas à internet, assurez-vous que votre date et votre heure sont correctement réglées. Une date et une heure incorrectes affichent un certificat d'infrastructure à clé publique (PKI) expiré ou invalide utilisé pour authentifier les utilisateurs, les serveurs ou les appareils en ligne, ce qui perturbe davantage la connexion internet.

Pour vérifier la date et l'heure sur votre TV Samsung, vous devez :

Étape 1. Go to Paramètres > Général > Gestionnaire de système > Temps > Horloge.

Étape 2. Vérifiez que l'heure et la date sont correctes et assurez-vous que la Auto Le paramètre du mode Horloge est activé. S'ils sont incorrects, apportez quelques modifications.

Si la connexion Internet est établie sur votre TV Samsung, ouvrez simplement une autre application sur votre TV Samsung et vérifiez si elle fonctionne ou non. Si cette application rencontre le même problème, vous devez faire quelque chose pour réparer la mauvaise connexion Internet.

D'abord, désactivez le service VPN que vous utilisez et déplacez votre modem plus près de votre TV Samsung. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez votre modem en le débranchant puis en le rebranchant après plusieurs minutes.

Alternativement, passez à un autre réseau Wi-Fi qui est stable et offre une vitesse rapide si possible.

#4. Mettre la TV hors tension puis la remettre en marche

Si Amazon Prime Video ne fonctionne toujours pas, il est temps de réaliser un cycle d'alimentation de votre TV Samsung. Un cycle d'alimentation peut éliminer de nombreux bugs qui déclenchent divers problèmes, y compris Prime Video qui ne fonctionne pas sur TV Samsung.

La mise hors tension puis sous tension de la TV est un processus de redémarrage de l'appareil. Par conséquent, lorsque votre TV Samsung est allumée, appuyez et maintenez enfoncé le Puissance Appuyez sur le bouton de votre télécommande pour éteindre la TV et relâchez le bouton jusqu'à ce que vous voyiez le logo Samsung apparaître sur l'écran de la TV.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation de la TV pour éteindre l'appareil, le débrancher de la prise électrique et le rebrancher après quelques minutes si le La télécommande de la TV Samsung ne fonctionne pas..

#5 : Vider le cache de l'application.

Le cache accumulé ou corrompu provoque également des dysfonctionnements des applications. Il est donc suggéré de vider le cache de l'application si l'application Prime Video ne s'ouvre pas ou ne fonctionne pas.

Étape 1. Appuyez sur le Paramètres bouton (représenté par une icône en forme de roue dentée) sur votre télécommande.

Étape 2. Go to Applications > Applications système.

Étape 3. Trouvez l'application Prime Video et choisissez la. Clear cache Option.

Étape 4. Appuyez sur le D'accord bouton pour confirmer.

#6. Mettez à jour l'application Prime Video.

L'application Amazon Prime Video ne fonctionnant pas sur la TV Samsung pourrait être imputée à l'application elle-même. Pour corriger les bugs internes de l'application, vous pouvez essayer de la mettre à jour avec la dernière version.

La manière la plus rapide de mettre à jour l'application consiste à la relancer et à vérifier si un message de mise à jour s'affiche. Si c'est le cas, suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour. Cependant, s'il n'y a pas de tel message, vous pouvez mettre à jour l'application manuellement sur votre TV Samsung.

Étape 1. Appuyez sur le Accueil Bouton sur votre télécommande Samsung TV et choisissez le Applications Option.

Étape 2. Sur la page des applications, localisez et sélectionnez la Prime Video Appli sur l'écran.

Étape 3. See if there is an Mettre à jour l'application Bouton. Si oui, cliquez dessus ; s'il n'y en a qu'un. Ouvrir bouton, cela signifie que l'application est la version la plus récente.

#7. Réinstaller l'application Prime Video

Si vous ne parvenez toujours pas à regarder des films avec la dernière version de l'application Prime Video, il est possible que l'installation de l'application soit endommagée. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinstaller l'application.

Sur la page d'accueil, allez à Applications > Paramètres, choisissez l'application Prime Video, choisissez la Delete option, et confirmez la désinstallation en cliquant Delete Encore une fois pour Supprimez l'application sur la TV Samsung..

Après avoir désinstallé l'application, allez à Applications À l'intérieur de la page, cherchez. Prime Video d'Amazon à travers Search icône et sélectionnez l'option Installer. Lorsque le processus d'installation se termine, vérifiez si l'application fonctionne bien.

#8. Réinitialiser le Smart Hub de Samsung.

Une erreur de Smart Hub peut empêcher Prime Video de fonctionner sur votre TV Samsung. Par conséquent, une autre solution au problème de fonctionnement de l'application Prime Video sur les TV Samsung est de réinitialiser le Samsung Smart Hub. Les étapes de réinitialisation sont :

Étape 1. Appuyez sur le Paramètres bouton sur votre télécommande et choisissez Support > Auto-diagnostic > Réinitialiser Smart Hub.

Étape 2. Entrez Code PIN (le code par défaut est quatre zéros) pour réinitialiser le Smart Hub.

Notez que la réinitialisation peut effacer toutes les données et restaurer les paramètres à leurs paramètres d'usine d'origine.

#9. Mettre à jour le logiciel de la TV

Mettre à jour le logiciel de la TV est une solution courante à différents problèmes qui surviennent sur la TV. C'est parce que les anciens logiciels peuvent avoir des bugs et ces bugs sont toujours résolus dans le nouveau logiciel. Alors, essayez de mettre à jour votre logiciel TV et voyez si le problème avec Prime Video sera résolu.

Pour cela, naviguez vers Paramètres > Support > Mise à jour logicielle > Mettez à jour maintenant..

#10. Réinitialiser la TV

Réinitialiser votre TV Samsung peut être utile, mais cela entraînera une perte de données. Donc, avant d'activer l'option de réinitialisation, faites une sauvegarde de vos données importantes.

Le processus général de réinitialisation sur une TV Samsung consiste à aller à Paramètres > Général > Réinitialiser.

Après la réinitialisation, vérifiez si Prime Video fonctionne bien sur votre TV Samsung. Si le problème de l'application persiste, veuillez contacter le support Amazon pour obtenir de l'aide.

Conseil : Pour améliorer votre expérience avec votre TV Samsung, vous pouvez essayer de Télécommande Samsung TV . Il est conçu par BoostVision pour faciliter le contrôle de la TV.

Ligne de fond

L'application Prime Video ne fonctionnant pas sur les téléviseurs Samsung peut être causée par différentes raisons, y compris un abonnement Prime expiré, une mauvaise connexion Internet, un cache d'application corrompu, etc. Si vous n'êtes pas sûr de la raison du problème dans votre cas, veuillez essayer les solutions ci-dessus une par une.

Prime Video ne fonctionne pas sur les téléviseurs Samsung FAQ

Q: Comment mettre à jour Prime Video sur ma TV Samsung ?

1. Appuyez sur le Accueil Bouton sur la télécommande et choisissez le Applications Option.
2. Localisez et sélectionnez Prime Video Appli sur l'écran.
3. See if there is an Mettre à jour l'application bouton.

Q: Pourquoi Prime Video ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur Samsung ?

Les raisons pour lesquelles le problème de non-fonctionnement de Prime Video peut être compliqué, mais les plus courantes incluent une mauvaise connexion Internet, un cache d'application corrompu, une installation d'application endommagée et des problèmes de TV.