Prime Video no funciona en la TV Samsung [Solucionado]

Con una membresía, las personas pueden ver un mar de programas y películas ofrecidos por Amazon Prime Video en un reproductor de streaming. Sin embargo, muchos usuarios de televisores Samsung se encuentran con un problema con el servicio de video en streaming: Amazon Prime Video no funciona en Samsung TV.¿Cuál es la causa del problema? ¿Cómo solucionar el problema? Si tienes estas dos preguntas, puede que hayas llegado al lugar correcto. Esta publicación comparte 10 soluciones contigo, y puedes probarlas.

#1. Verifique la Suscripción

Antes de proceder con cualquier solución al problema de Prime Video, asegúrate de si tu suscripción a Prime ha expirado. Para verificar los detalles de tu suscripción a Prime, puedes ir a el sitio web de Amazon.

Si tu suscripción a Prime ha expirado, cárgala para continuar usándola; si no, pasa a la siguiente solución.

#2. Compruebe si el servidor de Amazon Prime Video está caído.

Amazon Prime Video no funciona como se espera cuando su servidor está en mantenimiento. Para comprobar esto, intenta acceder a la aplicación Prime Video en otros dispositivos como tu portátil o smartphone.

Si tienes los mismos problemas con Prime Video en tu smartphone o laptop, significa que el servidor está caído y la única solución es esperar a que vuelva a estar en línea.

#3. Verifica la conexión a Internet

Si la aplicación Amazon Prime Video se queda atascada en la pantalla de carga en tu televisor Samsung, podría haber un problema con la conexión a internet de tu televisor, por lo tanto, verifica la conexión a internet.

Si su televisor no se conecta a internet, asegúrese de que su fecha y hora estén configuradas correctamente. Una fecha y hora incorrectas muestran un certificado de Infraestructura de Clave Pública (PKI) caducado o inválido que se utiliza para autenticar usuarios, servidores o dispositivos en línea, lo que perturba aún más la conexión a internet.

Para comprobar la fecha y la hora en tu televisor Samsung, necesitas:

Passo 1. Ir a Configuraciones > General > Gerente de Sistema > Please provide the text you would like me to work on. > Reloj.

Passo 2. Comprueba que la hora y la fecha sean correctas y asegúrate de que Auto La configuración del Modo Reloj está activada. Si son incorrectas, realiza algunos cambios.

Si la conexión a internet está establecida en tu Samsung TV, simplemente abre cualquier otra aplicación en tu Samsung TV y verifica si está funcionando o no. Si esta aplicación tiene el mismo problema, necesitas hacer algo para reparar la mala conexión a internet.

Primero, desactive el servicio VPN que está utilizando y acerque su módem a su televisor Samsung. Si esto no funciona, reinicie su módem desenchufándolo y volviéndolo a enchufar después de varios minutos.

Alternativamente, cambie a una red Wi-Fi diferente que sea estable y ofrezca una velocidad rápida si es posible.

#4. Reiniciar el Televisor

Si Amazon Prime Video sigue sin funcionar, entonces es hora de hacer un ciclo de energía en tu Samsung TV. Un ciclo de energía puede eliminar muchos errores que desencadenan diversos problemas, incluido Prime Video que no funciona en Samsung TV.

Ciclado de energía del televisor es un proceso de reinicio del dispositivo. Por lo tanto, cuando tu televisor Samsung esté encendido, presiona y mantén presionado el Poder presione el botón en su control remoto para apagar el televisor y suelte el botón hasta que vea aparecer el logotipo de Samsung en la pantalla del televisor.

Ciertamente, también puede presionar el botón de encendido en el televisor para apagar el dispositivo, desenchufarlo del tomacorriente y volver a enchufarlo después de unos minutos si el El control remoto de Samsung TV no funciona..

#5. Limpiar la caché de la aplicación

Se sugiere que borres el caché de la aplicación si la aplicación Prime Video no se abre o no funciona, ya que el caché acumulado o corrupto también causa problemas en la aplicación.

Passo 1. Presiona el Configuraciones botón (marcado con un icono de engranaje) en tu control remoto.

Passo 2. Ir a Aplicaciones > Aplicaciones del Sistema.

Passo 3. Encuentra la aplicación Prime Video y elige la Clear cache opción.

Passo 4. Presiona el OK botón para confirmar.

#6. Actualice la aplicación Prime Video

La aplicación Amazon Prime Video que no funciona en el televisor Samsung podría deberse a la propia aplicación. Para solucionar los errores internos de la aplicación, puedes intentar actualizarla a la última versión.

La forma más rápida de actualizar la aplicación es reiniciar la aplicación y ver si aparece un aviso de actualización. Si es así, sigue las instrucciones en pantalla para completar la actualización. Sin embargo, si no hay tal aviso, puedes actualizar la aplicación manualmente en tu Samsung TV.

Passo 1. Presiona el Hogar botón en el control remoto de tu Samsung TV y elige el Aplicaciones opción.

Passo 2. En la página de Aplicaciones, localiza y selecciona la Prime Video aplicación en la pantalla.

Passo 3. Ve si hay un Actualizar App . Si sí, haga clic en él; si solo hay un Open botón, significa que la aplicación es la versión más reciente.

Reinstale la aplicación Prime Video

Si aún no puedes ver películas usando la última aplicación de Prime Video, la instalación de la aplicación podría estar dañada. En este caso, puedes intentar reinstalar la aplicación.

Dentro de la página principal, ve a Aplicaciones > Configuraciones, elija la aplicación Prime Video, elija la Delete opción, y confirme la desinstalación haciendo clic Delete de nuevo a eliminar la aplicación en Samsung TV.

Después de desinstalar la app, ve a la Aplicaciones Dentro de la página, busca. Amazon Prime Video a través de la Search icono y seleccione la opción de Instalación. Cuando el proceso de instalación termine, verifique si la aplicación funciona bien.

#8. Restablecer Samsung Smart Hub

Un error en el Smart Hub puede impedir que Prime Video funcione en tu Samsung TV. Por lo tanto, otra solución al problema de que la aplicación Prime Video no funciona en Samsung TV es restablecer el Samsung Smart Hub. Los pasos para restablecer son:

Passo 1. Presiona el Configuraciones presiona el botón en tu control remoto y elige Soporte > Autodiagnóstico > Reiniciar Smart Hub.

Passo 2. Enter the Código PIN (el código predeterminado es cuatro ceros) para restablecer el Smart Hub.

Tenga en cuenta que el restablecimiento puede borrar todos los datos y restaurar la configuración a su estado original de fábrica.

#9. Actualizar el Software del Televisor

Actualizar el software del televisor es una solución común para diferentes problemas que ocurren en el televisor. Eso se debe a que el software antiguo puede tener algunos errores y estos errores siempre se solucionan en el nuevo software. Por lo tanto, intenta actualizar tu software de televisor y ve si el problema de Prime Video se resolverá.

Para eso, navega a Configuraciones > Soporte > Actualización de software > Actualiza ahora.

#10. Reiniciar el televisor

Restablecer tu Samsung TV puede ser útil, pero causará pérdida de datos. Por lo tanto, antes de activar la opción de Restablecimiento, haz una copia de seguridad de tus datos importantes.

El proceso general de restablecimiento en un televisor Samsung es ir a Configuraciones > General > Reiniciar.

Después del restablecimiento, comprueba si Prime Video funciona bien en tu Samsung TV. Si el problema de la aplicación persiste, por favor contacta con el Soporte de Amazon para obtener ayuda.

Consejo: Para mejorar tu experiencia con tu televisor Samsung, puedes probar la Control Remoto de Samsung TV app. It is designed by BoostVision para facilitar el control del televisor.

Línea de fondo

El problema de que la aplicación Prime Video no funcione en televisores Samsung puede ser causado por diferentes razones, incluyendo la suscripción a Prime expirada, mala conexión a internet, caché de la aplicación corrupta, y así sucesivamente. Si no está seguro de la razón del problema en su caso, intente las soluciones anteriores una por una.

Prime Video no funciona en Samsung TV FAQ

P: ¿Cómo actualizo Prime Video en mi televisor Samsung?

1. Presiona el Hogar presiona el botón en el control remoto y elige la opción Aplicaciones opción.
2. Localiza y selecciona el Prime Video aplicación en la pantalla.
3. Ve si hay un Actualizar App botón.

P: ¿Por qué Prime Video no funciona en mi televisor Samsung?

Las razones por las que el problema de que Prime Video no funcione podrían ser complicadas, pero las comunes son como mala conexión a internet, caché de la aplicación corrupta, instalación de la aplicación dañada y fallos en el televisor.