Prime Video funktioniert nicht auf Samsung TV [Gelöst]

Mit einer Mitgliedschaft können Menschen eine Vielzahl von Serien und Filmen, die von Amazon Prime Video angeboten werden, auf einem Streaming-Player anschauen. Viele Samsung-Fernseher-Benutzer stoßen jedoch auf ein Problem mit dem Streaming-Video-Dienst: Amazon Prime Video funktioniert nicht auf Samsung Fernseher. Was verursacht das Problem? Wie kann man das Problem lösen? Wenn Sie diese beiden Fragen haben, sind Sie möglicherweise an der richtigen Stelle. Dieser Beitrag teilt 10 Lösungen mit Ihnen, und Sie können sie ausprobieren.

#1. Überprüfen Sie das Abonnement.

Bevor Sie mit Lösungen für das Prime Video-Problem fortfahren, stellen Sie sicher, ob Ihr Prime-Abonnement abgelaufen ist. Um die Details Ihres Prime-Abonnements zu überprüfen, können Sie gehen die Amazon-Website.

Wenn Ihr Prime-Abonnement abgelaufen ist, laden Sie es auf, um es weiterhin zu nutzen; wenn nicht, gehen Sie zur nächsten Lösung über.

#2. Überprüfen Sie, ob der Amazon Prime Video Server ausgefallen ist

Amazon Prime Video funktioniert nicht wie erwartet, wenn der Server aufgrund von Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist. Um dies zu überprüfen, versuchen Sie, auf die Prime Video-App auf anderen Geräten wie Ihrem Laptop oder Smartphone zuzugreifen.

Wenn Sie auf Ihrem Smartphone oder Laptop die gleichen Prime Video-Probleme haben, bedeutet dies, dass der Server ausgefallen ist und die einzige Lösung darin besteht, zu warten, bis er wieder online ist.

#3. Überprüfen Sie die Internetverbindung

Wenn die Amazon Prime Video-App auf dem Ladebildschirm Ihres Samsung-Fernsehers hängen bleibt, könnte ein Problem mit der Internetverbindung Ihres Fernsehers vorliegen. Überprüfen Sie daher die Internetverbindung.

Wenn Ihr Fernseher keine Verbindung zum Internet herstellt, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Datum und Ihre Uhrzeit richtig eingestellt sind. Ein falsches Datum und eine falsche Uhrzeit zeigen ein abgelaufenes oder ungültiges Public Key Infrastructure (PKI)-Zertifikat an, das zur Authentifizierung von Benutzern, Servern oder Geräten online verwendet wird, was die Internetverbindung weiter stört.

Um das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Samsung Fernseher zu überprüfen, müssen Sie:

Schritt 1. Gelangen Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Zeit > Uhr.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Zeit und Datum korrekt sind, und stellen Sie sicher, dass Auto Die Einstellung für den Uhrenmodus ist aktiviert. Wenn sie falsch sind, nehmen Sie einige Änderungen vor.

Wenn die Internetverbindung auf Ihrem Samsung Fernseher hergestellt ist, öffnen Sie einfach eine andere App auf Ihrem Samsung Fernseher und sehen Sie nach, ob sie funktioniert oder nicht. Wenn diese App das gleiche Problem hat, müssen Sie etwas unternehmen, um die schlechte Internetverbindung zu reparieren.

Zuerst schalten Sie den VPN-Dienst, den Sie verwenden, aus und bewegen Sie Ihr Modem näher an Ihren Samsung-Fernseher. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie Ihr Modem zurück, indem Sie es ausstecken und nach einigen Minuten wieder einstecken.

Wechseln Sie alternativ zu einem anderen WLAN-Netzwerk, das stabil ist und eine schnelle Geschwindigkeit bietet, wenn möglich.

#4. Schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein.

Wenn Amazon Prime Video weiterhin nicht funktioniert, ist es an der Zeit, Ihren Samsung Fernseher aus- und wieder einzuschalten. Ein Neustart kann viele Fehler beheben, die verschiedene Probleme auslösen, einschließlich Prime Video, das auf dem Samsung Fernseher nicht funktioniert.

Das Zurücksetzen des Fernsehers ist ein Prozess des Neustartens des Geräts. Wenn also Ihr Samsung Fernseher eingeschaltet ist, drücken und halten Sie die Energie Drücken Sie die Taste auf Ihrer Fernbedienung, um den Fernseher auszuschalten, und lassen Sie die Taste los, bis das Samsung-Logo auf dem Fernseherbildschirm erscheint.

Sicher können Sie auch die Powertaste am Fernseher drücken, um das Gerät auszuschalten, es vom Stromnetz trennen und nach einigen Minuten wieder einstecken. Samsung-Fernbedienung funktioniert nicht..

#5. Löschen Sie den App-Cache

Der angesammelte Cache oder beschädigte Cache verursacht auch App-Probleme. Daher wird empfohlen, den App-Cache zu löschen, wenn die Prime Video App nicht öffnet oder funktioniert.

Schritt 1. Drücken Sie die Einstellungen Drücken Sie die Taste (gekennzeichnet als ein Zahnrad-Symbol) auf Ihrer Fernbedienung.

Schritt 2. Gelangen Anwendungen > System-Apps.

Schritt 3. Finde die Prime Video-App und wähle sie aus. Clear cache option.

Schritt 4. Drücken Sie die OK Schaltfläche zur Bestätigung.

#6. Aktualisieren Sie die Prime Video-App.

Die Amazon Prime Video-App funktioniert möglicherweise nicht auf dem Samsung Fernseher und könnte auf die App selbst zurückzuführen sein. Um die internen Fehler der App zu beheben, können Sie versuchen, sie auf die neueste Version zu aktualisieren.

Der schnellste Weg, die App zu aktualisieren, besteht darin, die App neu zu starten und zu prüfen, ob ein Update-Hinweis erscheint. Wenn ja, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen. Wenn jedoch kein solcher Hinweis vorhanden ist, können Sie die App auf Ihrem Samsung Fernseher manuell aktualisieren.

Schritt 1. Drücken Sie die Zuhause Drücken Sie die Taste auf Ihrer Samsung-Fernbedienung und wählen Sie die Anwendungen option.

Schritt 2. Auf der Apps-Seite suchen und wählen Sie Prime Video App auf dem Bildschirm.

Schritt 3. See if there is an Aktualisieren Sie die App. Taste. Wenn ja, klicken Sie darauf; wenn es nur eine gibt, Öffnen Schaltfläche bedeutet, dass die App die neueste Version ist.

#7. Installieren Sie die Prime Video App neu.

Wenn Sie immer noch keine Filme mit der neuesten Prime Video-App ansehen können, könnte die App-Installation beschädigt sein. In diesem Fall können Sie versuchen, die App neu zu installieren.

Auf der Startseite gehen Sie zu Anwendungen > Einstellungen, wählen Sie die Prime Video-App, wählen Sie die Delete Option und bestätigen Sie die Deinstallation durch Klicken. Delete erneut zu Löschen Sie die App auf dem Samsung Fernseher..

Nach der Deinstallation der App, gehen Sie zu Anwendungen Leider kann ich diesen Text nicht übersetzen. Amazon Prime Video Durch die Search Klicken Sie auf das Symbol und wählen Sie die Option Installieren. Wenn der Installationsprozess beendet ist, überprüfen Sie, ob die App gut funktioniert.

#8. Samsung Smart Hub zurücksetzen

Ein Smart-Hub-Fehler kann dazu führen, dass Prime Video auf Ihrem Samsung-Fernseher nicht funktioniert. Daher ist eine weitere Lösung für das Nichtfunktionieren der Prime Video-App auf dem Samsung-Fernseher das Zurücksetzen des Samsung Smart Hub. Die Schritte für das Zurücksetzen sind:

Schritt 1. Drücken Sie die Einstellungen Drücken Sie die Taste auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie Unterstützung > Selbstdiagnose > Smart zurücksetzen Hub.

Schritt 2. Geben Sie die PIN-Code (Der Standardcode ist vier Nullen), um den Smart Hub zurückzusetzen.

Beachten Sie, dass das Zurücksetzen alle Daten löschen und die Einstellungen auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen kann.

#9. Aktualisieren Sie die Software des Fernsehers

Das Aktualisieren der Fernseher-Software ist eine gängige Lösung für verschiedene Probleme, die am Fernseher auftreten. Das liegt daran, dass alte Software einige Fehler enthalten kann und diese Fehler immer in der neuen Software behoben werden. Versuchen Sie daher, Ihre Fernseher-Software zu aktualisieren und sehen Sie nach, ob das Prime Video-Problem gelöst wird.

Dafür navigieren Sie zu Einstellungen > Unterstützung > Softwareaktualisierung > Aktualisieren Sie jetzt..

#10. Setzen Sie den Fernseher zurück.

Das Zurücksetzen Ihres Samsung-Fernsehers kann hilfreich sein, aber es führt zu Datenverlust. Daher sollten Sie vor der Aktivierung der Zurücksetzen-Option ein Backup Ihrer wichtigen Daten erstellen.

Der allgemeine Reset-Vorgang bei Samsung-Fernsehern besteht darin, zu gehen Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen.

Nach dem Zurücksetzen überprüfen Sie, ob Prime Video auf Ihrem Samsung Fernseher gut funktioniert. Wenn das Problem mit der App weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Amazon-Support um Hilfe.

Tipp: Um Ihr Erlebnis mit Ihrem Samsung-Fernseher zu verbessern, können Sie versuchen, Samsung Fernseher Fernbedienung Es ist von BoostVision entworfen. BoostVision Um die Steuerung des Fernsehers zu erleichtern.

Fazit

Das Problem, dass die Prime Video-App auf dem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, kann durch verschiedene Gründe verursacht werden, einschließlich abgelaufener Prime-Abonnements, schlechter Internetverbindung, beschädigtem App-Cache und so weiter. Wenn Sie sich über den Grund für das Problem in Ihrem Fall unsicher sind, versuchen Sie bitte die oben genannten Lösungen nacheinander.

Prime Video funktioniert nicht auf Samsung Fernseher FAQ

F: Wie aktualisiere ich Prime Video auf meinem Samsung Fernseher?

1. Drücken Sie die Zuhause Drücken Sie die Taste auf der Fernbedienung und wählen Sie die. Anwendungen option.
2. Orten und auswählen Prime Video App auf dem Bildschirm.
3. See if there is an Aktualisieren Sie die App. Knopf.

F: Warum funktioniert Prime Video nicht auf meinem Samsung Fernseher?

Die Gründe für das Problem, dass das Prime-Video nicht funktioniert, können kompliziert sein, aber die häufigsten sind schlechte Internetverbindung, beschädigter App-Cache, beschädigte App-Installation und Fernseher-Störungen.